L’affaire «Où est Manon?»: autopsie d’une tempête (sociale) dans un verre d’eau…

Si vous étiez sur les réseaux sociaux hier, vous avez probablement vu passer ce tweet: 

Un coup d'oeil au site en question m'a permis, comme à beaucoup d'autres personnes ayant été intrigués par ce début de controverse et imaginant déjà y retrouver des insanités ou autres attaques à la réputation de Radio-Canada, de plutôt constater qu'il s'agissait d'un site franchement rigolo, dans la plus tradition des sites parodiques qui pullulent sur la plateforme de blogue Tumblr.

On y voit donc Manon, la soeur jumelle disparue de la série Apparences diffusée à Radio-Canada, dans des endroits et des situations inusitées ou carrément incongrues comme celle-ci:

Il n'en fallait pas plus pour que les commentaires d'appui au site créé par Marc Boisclair et Patrick Houle fusent et que les critiques contre l'intolérance et le manque d'humour apparent de Radio-Canada se multiplient sur les réseaux sociaux. Puis, quelques heures plus tard, Marc Boisclair publie ce tweet jubilatoire:

Que s'est-il donc passé pendant ces quelques heures? Et en fait, que contenait exactement cet ultimatum de 72h qu'a reçu Marc Boisclair? Que lui reprochait-on au juste? Voici sa version des faits:

« En gros, j'ai reçu une lettre ce matin en anglais, provenant de New York (je ne connais pas la hiérarchie chez Radio-Canada, mais visiblement une haute branche de la société qui n'est sûrement pas très au courant du marché québécois), me demandant de fermer mon site dans un délai de 72 heures.

Résigné, j'ai twitté l'affaire seulement pour que mes "suiveux" voit un peu ce que j'avais fait jusqu'à maintenant avant de fermer le site, mais le tweet a fait boule de neige et est venu aux oreilles de la branche québécoise, qui ignorait jusque-là l'existence de cette fameuse lettre. Ils se sont peut-être fait un petit caucus à l'interne et contacté l'instigateur de la demande pour finalement m'annoncer que je pouvais continuer mes activités, sans même retirer le logo (c'est surtout dont il était question dans la lettre: "Design and Trademark Infringement") et qu'au contraire ils trouvaient ça très amusant.

De toute façon, ça leur fait une publicité rigolote et avec la pluie "d'injures" des gens sur Twitter, j'imagine qu'ils ne voulaient pas tourner l'histoire au dramatique/négatif. Voilà pour l'histoire! »

Une lettre de New York? À ce que je sache, Radio-Canada n'est représentée à New York que par Maxence Bilodeau… Et est-ce que la pression populaire «sociale» a vraiment eu de l'effet sur le service juridique de la Société d'État?? Comme j'en doutais, je me suis tourné vers Nadine Mathurin, Gestionnaire de communauté à Radio-Canada. Voici sa réponse (approuvée à l'interne): 

« Nous avons pris connaissance du Tumblr «Où est Manon?» dès la semaine dernière. Nous n’y voyions aucun enjeu, nous trouvions le blogue sympathique, en plus créé par un fan de l’émission. 

Cependant, les éléments constituant la marque Radio-Canada ne peuvent être utilisés sans autorisation. En parallèle, le service juridique a donc démarré une procédure en contactant Tumblr et en indiquant que ce blogue utilisait la marque sans autorisation.

Selon ma compréhension, Tumblr (d’où le message provenant de New York) a envoyé un avis au propriétaire du blogue. Je ne sais pas ce qui était écrit dans ce message. Ce que je sais, c’est que le service juridique de Radio-Canada ne demandait pas à Tumblr de retirer le blogue de la plateforme Tumblr, seulement de faire retirer les éléments associés à la marque.

C'est en faisant ma veille habituelle que j’ai appris, par le propriétaire-même du Tumblr, qu’il avait reçu une «mise en demeure» (il l’appelait ainsi hier sur Twitter) de «la part de » Radio-Canada. 

J’ai communiqué directement avec lui pour en apprendre davantage, en continuant à chercher ce qui s’était passé à l’interne en même temps. Nous lui avons demandé de laisser le blogue ouvert en attendant nos vérifications.

Finalement, nous avons pu établir qu'il n'y avait pas d'enjeux majeurs et les procédures ont été arrêtées.

Cela dit, en aucun cas la décision n'a été liée au positionnement des personnes sur les médias sociaux. Nous avions déjà établi que nous trouvions le blogue sympathique, et qu'il représentait un bel hommage en forme de clin d'oeil à l'émission. »

Je me suis finalement tourné une dernière fois vers Marc Boisclair pour lui mentionner la version radiocanadienne qui différait légèrement de la sienne. Il m'a renvoyé un courriel qui précisait les faits:

« Ils ont tout vrai! Visiblement, après relecture de la lettre que j'ai reçu, j'avais drôlement mal saisi lors de ma première lecture!!! :/

Pour preuve, je joins la fameuse lettre en attachement. Maintenant, je me sens mal d'avoir accusé RC de vouloir fermer le site à tort. Merci de rétablir les faits!! » 

Voilà, c'est fait! Je me demande quand même pourquoi Radio-Canada s'est tout de suite tournée du côté de Tumblr, l'entreprise gérant la plateforme de blogues, plutôt que de contacter directement d'abord les auteurs du fameux blogue? Enfin… l'important c'est qu'on puisse encore profiter de ce petit bijou de détournement d'une émission populaire!